ARAUDIA
NORMATIVA
colonias
Udalekuak
El importe abonado a Txikiplanes hace referencia al pago de las actividades que se realizan en el mismo, así como, el seguro de accidentes en el caso que se requiera. Así mismo, los padres en el momento que realizan la inscripción, aceptan las normas y condiciones de la asociación Zurekin Hezten Elk, las cuales se describen a continuación
Abono de las colonias
El abono del importe de las actividades se realizará por cuenta corriente en las fecha que os propongamos. En caso de no abonarse en la fecha indicada y no habiendo recibido respuesta por vuestra parte, en el plazo de una semana la plaza quedará nuevamente liberada.
El depósito abonado durante la inscripción, en ningún caso será reembolsable.
Una vez realizada la inscripción, el plazo para anular la misma sin coste adicional, es de 5 días laborables desde la recepción de la confirmación por correo electrónico. Transcurrido el periodo de cancelación, se pueden dar tres casos:
a) Ya se ha realizado el pago del 100% del importe de la inscripción.
El coste de las colonias será el 100% del total de la inscripción salvo causa de fuerza mayor justificada, en cuyo caso se devolverá únicamente el 30% del importe total de la inscripción de acuerdo al tiempo no disfrutado en nuestras colonias. Los servicios extras como el comedor, el servicio de lanzadera y la entrega anticipada se devolverán en su totalidad, es decir, 100% del tiempo no disfrutado en las colonias.
b) No se ha realizado el pago del 100% del importe de la inscripción.
El no haber abonado la plaza previamente no exime de su posterior pago en caso de no asistir finalmente. El coste de las colonias será el 100% del total de la inscripción salvo causa de fuerza mayor justificada, en cuyo caso se abonará únicamente el 70%. Los servicios extras como el comedor, la lanzadera y la entrega anticipada no se tendrán en cuenta en esta estimación.
c) Permuta de la plaza
En Txikiplanes, siempre disponemos de una lista de espera donde anotamos aquellos niños que no han lograda plaza para las colonias. Por todo ello, en caso de solicitar la baja, fuera del plazo de los 5 días laborables, intentaremos buscar a una familia que pueda aprovechar dicha plaza. En caso de no encontrar o no haber ninguna familia interesada para esas fechas en concreto, se procederá a aplicar los pasos a y b indicados anteriormente.
Causas de fuerza mayor contempladas:
- Fallecimiento de un familiar de primer grado respecto a los progenitores (padres, hijos, cónyuges y suegros)
- Enfermedad y lesión grave (más de 10 días naturales de recuperación) del niño inscrito (quedan excluidos los hermanos y/o familiares)
Para este proceso de devolución es imprescindible justificar con un documento oficial en el siguiente email: info@txikiplanes.com
El servicio comedor se abonará dos días antes de la fecha/s requerida/s. En caso de no acudir a las colonias y no realizar un previo aviso (24h antes) no se devolverá el dinero.
Normas de Txikiplanes que los aitas/amas les tienen que ¡avisar a los txikiplaneros!
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Hacer caso a los monitores/as
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Siempre en grupo y cuando nos desplacemos lo haremos en una fila de dos en dos
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Preguntar y pedir permiso a los monitores si desean efectuar algo diferente del grupo
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Está prohibido pegar, insultar entre compañeros, hermanos, etc.
Si cualquier alumno no actuara de esta manera ello conllevará la expulsión directa de ese día. Entonces se ocupará un monitor exclusivamente del alumno y en la entrega del niño a sus padres se explicara lo ocurrido. Si el alumno reincide en un breve plazo Txikiplanes devolverá el dinero proporcional al tiempo de actividades efectuadas y dicho niño/a no podrá acudir de nuevo. Es decir, Txikiplanes se reserva el derecho de admisión.
Txikiplaneseri ordaindutako zenbatekoa bertan egiten diren jardueren ordainketari dagokio, baita istripu-aseguruari ere, hala behar izanez gero. Era berean, gurasoek, izena emateko unean, Zurekin Hezten elkartearen arauak eta baldintzak onartzen dituzte. Hona hemen arau eta baldintza horiek:
Udalekuen ordainketa
Jardueren zenbatekoa kontu korronte bidez ordainduko da, proposatzen dizuegun egunean. Adierazitako egunean ordaintzen ez bada eta zuen aldetik erantzunik jaso ez badugu, astebeteko epean plaza berriro libre geratuko da.
Inskripzioan ordaindutako gordailua, ez da inola ere itzuliko.
Izen-ematea egin ondoren, hau kostu gehigarririk gabe indargabetzeko, 5 laneguneko epea izango da, berrespena posta elektronikoz jasotzen denetik zenbatzen hasita. Baliogabetze-aldia igarotakoan, hiru kasu gerta daitezke:
a) Inskripzioaren % 100 ordaindu da.
Udalekuen kostua inskripzio osoaren % 100 izango da, justifikatutako ezinbesteko kasuetan izan ezik; kasu horretan, gure kolonietan hartu ez den denboraren arabera guztizko zenbatekoaren % 30 baino ez da itzuliko. Aparteko zerbitzuak, hala nola jangela, autobus zerbitzua eta aldez aurreko jasotzea, udalekuetan hartu ez den denboraren % 100 itzuliko dira.
b) Ez da inskripzioaren % 100 ordaindu.
Plaza aldez aurretik ordaindu ez izanak ez du gerora ordaintzetik salbuesten, azkenean bertaratzen ez bada. Udalekuen kostua inskripzio osoaren % 100 izango da, justifikatutako ezinbesteko kasuetan izan ezik, kasu horretan % 70 bakarrik ordainduko baita. Aparteko zerbitzuak, hala nola jangela, autobus serbitzua eta aldez aurreko jasotzea, ez dira kontuan hartuko estimazio honetan.
c ) Plaza trukatzea
Txikiplanesen, itxaron-zerrenda bat izaten dugu beti, eta bertan udalekuetarako tokirik lortu ez duten haurrak jasotzen ditugu. Horregatik, baja 5 laneguneko epetik kanpo eskatuz gero, plaza hori aprobetxa dezakeen familia bat bilatzen saiatuko gara. Itxaron-zerrendan familia interesdunik ez badago, lehen adierazitako a) eta b urratsak aplikatuko dira.
Aurreikusitako ezinbesteko arrazoiak:
- Gurasoei dagokionez, lehen mailako senide baten heriotza (gurasoak, seme-alabak, ezkontideak eta aitaginarrebak)
- Inskribatutako haurraren gaixotasuna eta lesio larria (10 egun naturaletik gorako errekuperazioa) (anai-arrebak eta/edo senideak kanpoan geratzen dira)
Itzulketa-prozesu horretarako, ezinbestekoa da dokumentu ofizial baten bidez justifikatzea honako helbide elektronikoan: info@txikiplanes.com
Jangela-zerbitzua hasi baino bi egun lehenago ordainduko da. Udalekuetara joan ezean eta aldez aurretik abisatu ezean (24 ordu lehenago), ez da dirua itzuliko.
Txikiplaneseko arauak gurasoek txikiplaneroei jakinarazi behar dizkietenak!
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Begiraleei kasu egitea
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Beti taldeka, hilara batean binaka lekualdatzen gara
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Taldeaz bestelako zerbait egin nahi dugunean, begiraleei galdetu eta baimena eskatu
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Debekatuta dago langunen, anai-arreben eta abarren artean jotzea edo iraintzea
Edozein ikaslek horrela jokatzen ez badu, egun horretan zuzenean kanporatuko da. Ondoren, begirale bat arduratuko da ikasleaz soilik eta, haurra gurasoei entregatzean, gertatutakoa azalduko zaie. Ikasleak epe labur batean berriro jokaera berbera izango balu, Txikiplanek egindako jardueren denborarekiko proportzionala den dirua itzuliko dio, eta haur hori ezingo da berriro etorri. Hau da, Txikiplanek onarpen-eskubidea gordetzen du.
cumpleaños y eventos
urtebetetzeak eta ekitaldiak
Una vez completada la reserva online y tras recibir la posterior confirmación de la misma vía email, el contratante deberá abonar el 100€ o el 30% del total del evento como fianza.
Tras la confirmación del evento, en caso de cancelar posteriormente el mismo, se pueden plantear dos alternativas:
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Posponer el evento en un plazo máximo de 1 mes *
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El no celebrar el evento en otra fecha conlleva la perdida de la fianza, que servirá para abonar los gastos producidos hasta ese momento (pérdida de otros eventos, gastos materiales y de gestión).
Por otro lado, en caso de que el número de asistentes sufra alteraciones de última hora, no tendrá repercusión en el precio acordado a excepción del aumento de asistentes, que conllevará un cargo adicional por persona.
En lo que respecta a los asistentes, en caso de que algún invitado o acompañante al evento ocasione algún desperfecto o daño en las instalaciones y material, durante el mismo, el contratante de este servicio será el responsable de la reparación de dicho daño frente a Txikiplanes, sin perjuicio de que pueda repercutir contra quien corresponda.
* Si en el evento intervienen terceras empresas, la política de cancelación de estas será respetada.
Behin online erreserba osatuta eta horren baieztapena posta elektronikoz jaso ondoren, kontratatzaileak ekitaldi osoaren 100 € edo % 30 ordaindu beharko du fidantza gisa.
Ekitaldia baieztatu ondoren, hau bertan behera utziz gero, bi aukera daude:
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Ekitaldia atzeratu gehienez hilabete 1*
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Ekitaldia beste egun batean ospatzen ez bada, fidantza galduko da, eta horrek ordura arte sortutako gastuak ordaintzeko balioko du (beste ekitaldien galera, material eta kudeaketa gastuak).
Bestalde, bertaratutakoen kopurua azken orduan aldatzen bada, adostutako prezioan ez du eraginik izango, bertaratutakoen kopurua handitzea izan ezik, horrek pertsona bakoitzeko kargu gehigarri bat ekarriko baitu.
Bertaratuei dagokienez, ekitaldira gonbidaturen edo laguntzaileren batek ekitaldian zehar instalazioetan edo materialean akatsen bat edo kalteren bat eragiten badu, zerbitzu horren kontratatzailea izango da Txikiplanesen aurrean kalte hori konpontzearen arduraduna, eta honek, dagokionaren aurka jasanaraz dezake.
* Ekitaldian bitarteko enpresek parte hartzen badute, enpresa horiek ezerezteko politika errespetatu egingo da.